{"id":495,"date":"2019-08-20T12:00:54","date_gmt":"2019-08-20T16:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/?p=495"},"modified":"2021-04-29T11:49:07","modified_gmt":"2021-04-29T15:49:07","slug":"modernisation-de-vos-ti-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/modernisation-de-vos-ti-4\/","title":{"rendered":"Modernisation des TI, partie 4 : Accro\u00eetre la long\u00e9vit\u00e9 de votre syst\u00e8me de TI"},"content":{"rendered":"

Ce billet est le dernier d\u2019une s\u00e9rie qui vous aidera \u00e0 cr\u00e9er une feuille de route vers la modernisation de votre syst\u00e8me de TI. [Partie 1<\/a>], [Partie 2<\/a>], [Partie 3<\/a>].<\/em><\/p>\n

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Qu\u2019avons-nous vu?<\/strong><\/h1>\n

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Au cours des derni\u00e8res semaines, nous avons explor\u00e9 ensemble le processus de cr\u00e9ation et d\u2019am\u00e9lioration des syst\u00e8mes de TI, pour bien les adapter au milieu de travail en \u00e9volution. \u00c9tablir des jalons pertinents vous permettra d\u2019organiser la modernisation en \u00e9tapes faciles \u00e0 g\u00e9rer. On peut regrouper ces jalons en phases repr\u00e9sentant des objectifs clairs. Konica Minolta a d\u00e9fini neuf jalons pour son processus de modernisation des TI et les a divis\u00e9s en trois phases : la configuration initiale, les am\u00e9liorations \u00e0 l\u2019infrastructure de TI existante et le perfectionnement continuel.<\/p>\n

Dans nos billets pr\u00e9c\u00e9dents, nous avons vu les phases de configuration et d\u2019am\u00e9lioration. La derni\u00e8re phase du processus consiste \u00e0 veiller \u00e0 ce que les syst\u00e8mes de TI passent l\u2019\u00e9preuve du temps en se concentrant sur la simplification, la performance et la r\u00e9silience.<\/p>\n

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\"\"<\/a><\/p>\n

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\nSimplification des TI<\/strong><\/h1>\n

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Les activit\u00e9s non essentielles ne devraient pas mobiliser plus de ressources que ce qui est strictement n\u00e9cessaire. Pour simplifier les TI, il faut \u00eatre capable de distinguer les activit\u00e9s essentielles de celles qui sont accessoires. Si vous avez suivi notre processus, vous devriez avoir une bonne connaissance de l\u2019ensemble de vos TI.<\/p>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape pour bien comprendre comment r\u00e9partir vos ressources est de rep\u00e9rer les activit\u00e9s les plus importantes qui d\u00e9pendent de votre syst\u00e8me de TI. Relevez les ressources allou\u00e9es \u00e0 chaque processus et d\u00e9gagez les zones qui en re\u00e7oivent trop ou trop peu.<\/p>\n

Vous pourrez ainsi \u00e9liminer des d\u00e9penses inutiles et rediriger ces fonds vers des activit\u00e9s plus rentables.<\/p>\n

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Performance des TI<\/strong><\/h1>\n

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La bonne performance d\u2019un syst\u00e8me de TI d\u00e9coule de bonnes pratiques de surveillance, d\u2019\u00e9valuation et de gestion. La surveillance de la performance (ind\u00e9pendante de la surveillance approfondie mentionn\u00e9e au jalon de l\u2019op\u00e9rationnalisation) devrait se composer d\u2019indicateurs de rendement cl\u00e9s g\u00e9n\u00e9raux. Les indicateurs pr\u00e9cis sont uniques \u00e0 chaque entreprise, mais ils devraient inclure des mesures financi\u00e8res et non financi\u00e8res.<\/p>\n

L\u2019objectif de ce jalon est de d\u00e9terminer quelles mesures offriront le meilleur portrait complet possible de la performance de l\u2019entreprise, du point de vue des TI. En consacrant une attention particuli\u00e8re \u00e0 l\u2019\u00e9valuation de la performance, vous conf\u00e9rez \u00e0 ces indicateurs un plus haut degr\u00e9 de fiabilit\u00e9. Bien comprendre votre performance vous aidera \u00e0 vous attaquer aux probl\u00e8mes de fa\u00e7on proactive et \u00e0 r\u00e9duire les ralentissements et les temps d\u2019arr\u00eat associ\u00e9s \u00e0 la maintenance et \u00e0 la r\u00e9paration des TI.<\/p>\n

Voici quelques indicateurs de rendement cl\u00e9s qu\u2019il peut \u00eatre bon de surveiller :<\/p>\n

    \n
  • Objectifs op\u00e9rationnels (ententes et objectifs de niveaux de service);<\/li>\n
  • Livraison de projets et probl\u00e8mes associ\u00e9s;<\/li>\n
  • Indicateurs de sant\u00e9 financi\u00e8re (co\u00fbt total de possession et rendement du capital investi);<\/li>\n
  • Efficacit\u00e9 et r\u00e9activit\u00e9 organisationnelles.<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    R\u00e9silience des TI<\/strong><\/h1>\n

     <\/p>\n

    \"IT<\/figure>\n

    Le dernier jalon de la modernisation touche la r\u00e9silience, et ce n\u2019est pas quelque chose que l\u2019on peut faire \u00e0 la h\u00e2te. Comme tous les autres jalons, la r\u00e9silience des TI est un \u00e9l\u00e9ment essentiel qui refl\u00e8te votre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9sister \u00e0 toute interruption de service et \u00e0 garder celui-ci \u00e0 un niveau acceptable, peu importe les probl\u00e8mes qui peuvent se pr\u00e9senter. Tout comme votre personnel, votre syst\u00e8me doit \u00eatre par\u00e9 \u00e0 toute \u00e9ventualit\u00e9 et pouvoir se r\u00e9tablir compl\u00e8tement et rapidement.<\/p>\n

    Les pannes peuvent nuire \u00e0 votre entreprise en causant des pertes de revenus impossibles \u00e0 recouvrer. Les co\u00fbts associ\u00e9s peuvent s\u2019\u00e9tendre au-del\u00e0 des pertes de revenus en minant la productivit\u00e9 des employ\u00e9s longtemps apr\u00e8s l\u2019incident. La r\u00e9silience des TI consiste en un plan d\u2019action permettant de d\u00e9ployer des mesures rapidement et efficacement, peu importe l\u2019ampleur de l\u2019incident.<\/p>\n

    Les probl\u00e8mes de TI, en dehors des catastrophes naturelles impossibles \u00e0 pr\u00e9dire, sont souvent caus\u00e9s par plusieurs facteurs qui s\u2019accumulent au fil du temps. L\u2019objectif d\u2019une surveillance ad\u00e9quate de la performance est de d\u00e9tecter ces facteurs pour les r\u00e9gler avant qu\u2019ils puissent d\u00e9border. Bien s\u00fbr, il y aura toujours des failles qui pourraient vous \u00e9chapper. Dans ce cas, il faut absolument avoir d\u00e9velopp\u00e9 la r\u00e9silience de votre syst\u00e8me.<\/p>\n

    Un plan de reprise apr\u00e8s sinistre complet ainsi qu\u2019une politique et un plan de gestion de la continuit\u00e9 des activit\u00e9s contribueront grandement \u00e0 la r\u00e9silience. Assurez-vous d\u2019inclure une \u00e9valuation formelle des risques dans l\u2019\u00e9laboration de ces plans et de passer en revue les mesures de s\u00e9curit\u00e9 et les infrastructures de tiers associ\u00e9es aux activit\u00e9s essentielles de votre entreprise.<\/p>\n

    Il est important de garder ces plans \u00e0 jour afin d\u2019assurer la r\u00e9silience prolong\u00e9e de votre syst\u00e8me. Faites des essais p\u00e9riodiques de votre plan de reprise apr\u00e8s sinistre pour v\u00e9rifier qu\u2019il peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 en cas d\u2019urgence. Effectuez ces essais dans un environnement simul\u00e9 pour qu\u2019ils ne nuisent pas \u00e0 vos activit\u00e9s quotidiennes. Cela vous permettra de v\u00e9rifier que la direction et le personnel comprennent leurs r\u00f4les et leurs responsabilit\u00e9s et de cerner les points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Mot de la fin<\/strong><\/h1>\n

     <\/p>\n

    Cette s\u00e9rie vous a pr\u00e9sent\u00e9 le processus de modernisation des TI de Konica Minolta. Il se peut qu\u2019il convienne tel quel \u00e0 votre entreprise, ou que vous deviez ajouter quelques jalons pour perfectionner le tout. Ces billets avaient pour but de vous faire comprendre l\u2019importance de moderniser vos TI et de relever les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte lors du processus. Nous esp\u00e9rons qu\u2019avec cette s\u00e9rie comme guide, vous pourrez renforcer vos TI; votre entreprise restera donc \u00e0 jour et pr\u00eate pour l\u2019avenir.<\/p>\n

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    Ce billet est le dernier d\u2019une s\u00e9rie qui vous aidera \u00e0 cr\u00e9er une feuille de route vers la modernisation de votre syst\u00e8me de TI. [Partie 1], [Partie 2], [Partie 3].<\/p>\n","protected":false},"author":142,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[93],"ppma_author":[110],"class_list":["post-495","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-milieu-de-travail-de-demain","tag-securite"],"acf":[],"authors":[{"term_id":110,"user_id":142,"is_guest":0,"slug":"kmcanada","display_name":"Konica Minolta Canada","avatar_url":{"url":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/km-logo-blog.jpg","url2x":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/km-logo-blog.jpg"},"0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":"","9":"","10":"","11":"","12":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/142"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=495"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":856,"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/495\/revisions\/856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=495"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}