{"id":1131,"date":"2023-10-10T16:34:16","date_gmt":"2023-10-10T20:34:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/?p=1131"},"modified":"2023-10-17T10:47:03","modified_gmt":"2023-10-17T14:47:03","slug":"rassurerrlarclientele-a-l-ere-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.konicaminolta.ca\/fr\/rassurerrlarclientele-a-l-ere-numerique\/","title":{"rendered":"Rassurer la client\u00e8le \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique : comment \u00e9tablir un lien de confiance avec les entreprises de services professionnels gr\u00e2ce \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Dans le monde technophile o\u00f9 nous \u00e9voluons aujourd\u2019hui, la confiance est devenue plus pr\u00e9cieuse que de l\u2019or. C\u2019est vrai pour les cabinets d\u2019avocats, les conseillers financiers et les agences de cr\u00e9ation de toute taille en Am\u00e9rique du Nord. Pour les entreprises de services professionnels, la confiance est vitale. N\u00e9cessaire pour retenir comme pour \u00e9largir sa client\u00e8le, elle aide les entreprises \u00e0 cro\u00eetre et \u00e0 perdurer dans un march\u00e9 hyper comp\u00e9titif.<\/p>\n

Fait int\u00e9ressant\u00a0: la cybers\u00e9curit\u00e9 joue pour beaucoup dans l\u2019\u00e9tablissement et le maintien du lien de confiance. Les cyberattaques se r\u00e9pandant et se raffinant, vos clients actuels et potentiels sont plus conscients que jamais de la protection de leurs donn\u00e9es sensibles et de leurs renseignements confidentiels. Dans ce billet, nous donnons des conseils pour aider votre entreprise \u00e0 gagner la confiance de sa client\u00e8le en utilisant la cybers\u00e9curit\u00e9 et rassurer ses clients par ses efforts de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n

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  1. La cybers\u00e9curit\u00e9\u00a0: le lien de confiance dans une entreprise de services professionnels<\/li>\n
  2. Des moyens simples d\u2019utiliser la cybers\u00e9curit\u00e9 pour susciter la confiance en une entreprise de services professionnels<\/li>\n
  3. Faites valoir vos efforts de protection des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ol>\n

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    1. La cybers\u00e9curit\u00e9 : le lien de confiance dans une entreprise de services professionnels<\/strong>
      \nAvant de plonger dans les strat\u00e9gies, commen\u00e7ons par expliquer toute l\u2019importance de la cybers\u00e9curit\u00e9 pour mettre en confiance les utilisateurs de services professionnels. Voyons comment cela se manifeste\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n
      \"\"<\/figure>\n
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        1. Confidentialit\u00e9 de la client\u00e8le\u00a0:<\/strong> Une entreprise de services professionnels est souvent appel\u00e9e \u00e0 manipuler les donn\u00e9es sensibles de ses clients (dossiers financiers, plans d\u2019affaires, documents juridiques ou propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle). Vos clients s\u2019attendent \u00e0 ce que cette information soit en s\u00fbret\u00e9. Une fuite de donn\u00e9es peut faire mal \u00e0 votre r\u00e9putation et donner lieu \u00e0 des poursuites judiciaires, ce qui peut rompre le lien de confiance.<\/li>\n
        2. Conformit\u00e9 et r\u00e9glementation\u00a0:<\/strong> En Am\u00e9rique du Nord, de nombreuses industries respectent des r\u00e8gles de protection et de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es strictes, fix\u00e9es par un vaste \u00e9ventail de lois connexes. Le non-respect de ces r\u00e8gles pouvant entra\u00eener de graves sanctions et des atteintes \u00e0 la r\u00e9putation, il est imp\u00e9ratif que les entreprises donnent la priorit\u00e9 \u00e0 la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire et aux efforts de protection des donn\u00e9es.<\/li>\n
        3. R\u00e9putation et cr\u00e9dibilit\u00e9\u00a0:<\/strong> Vos clients seront plus enclins \u00e0 se fier \u00e0 une entreprise qui accorde \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 l\u2019importance qui lui revient, car le march\u00e9 peut exiger qu\u2019ils se plient \u00e0 des lois sur la confidentialit\u00e9 propres aux secteurs de leurs fournisseurs. En adoptant une posture de cybers\u00e9curit\u00e9 forte, vous montrez toute votre r\u00e9solution \u00e0 prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats et les donn\u00e9es de votre client\u00e8le.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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          1. Des moyens simples d\u2019utiliser la cybers\u00e9curit\u00e9 pour susciter la confiance en une entreprise de services professionnels <\/strong>
            \nMaintenant que nous avons \u00e9tabli l\u2019importance de la cybers\u00e9curit\u00e9 pour l\u2019\u00e9tablissement du lien de confiance, penchons-nous sur quelques mesures que vous pouvez facilement \u00e0 appliquer\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n
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              1. Mener une \u00e9valuation des risques pour la cybers\u00e9curit\u00e9\u00a0:<\/strong> Cherchez les failles de votre entreprise et les menaces qui la guettent. Le processus devrait comprendre la v\u00e9rification de l\u2019\u00e9quipement informatique ayant pass\u00e9 la date de fin de soutien<\/a>, les mesures de s\u00e9curit\u00e9, les menaces et la suggestion de points \u00e0 am\u00e9liorer. Dans cette d\u00e9marche, notre revue de posture de s\u00e9curit\u00e9<\/a> peut s\u2019av\u00e9rer fort utile.<\/li>\n
              2. Cr\u00e9er une strat\u00e9gie de cybers\u00e9curit\u00e9 de A \u00e0 Z\u00a0:<\/strong> \u00c0 partir de votre \u00e9valuation des risques, \u00e9laborez une strat\u00e9gie de cybers\u00e9curit\u00e9 qui r\u00e9pond aux objectifs de votre entreprise de services professionnels et \u00e0 la r\u00e9glementation qui encadre le secteur. Pensez protection des donn\u00e9es, s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau, formation du personnel et plans d\u2019intervention en cas d\u2019incident. Si vous n\u2019avez pas le soutien d\u2019un fournisseur de services de s\u00e9curit\u00e9 informatique, notre livre \u00e9lectronique L\u2019ABC de la cybers\u00e9curit\u00e9<\/em><\/a> vous aidera \u00e0 vous lancer.<\/li>\n
              3. Investir dans des technologies de s\u00e9curit\u00e9\u00a0:<\/strong> Utilisez des technologies de s\u00e9curit\u00e9 robustes, comme des solutions de d\u00e9tection et d\u2019intervention aux terminaux combin\u00e9es \u00e0 des solutions de d\u00e9tection et d\u2019intervention g\u00e9r\u00e9es. Nous comprenons qu\u2019il n\u2019est ni rentable de cr\u00e9er un service interne de TI, ni r\u00e9aliste de penser qu\u2019un seul employ\u00e9 en informatique pourrait avoir toutes les comp\u00e9tences dont vous avez besoin. Voil\u00e0 ce que vous pourriez faire\u00a0: trouvez un fournisseur de services informatiques local cal\u00e9 en cybers\u00e9curit\u00e9, comme les services de TI de Konica Minolta<\/a>, qui a les comp\u00e9tences pour concevoir et entretenir une infrastructure informatique adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise et la soutenir, \u00e0 une fraction du prix d\u2019une \u00e9quipe interne.<\/li>\n
              4. Former son \u00e9quipe\u00a0:<\/strong> Les employ\u00e9s sont souvent le maillon faible de la cybers\u00e9curit\u00e9. Organisez des activit\u00e9s comme des formations cycliques ou des d\u00eeners-causeries sur le sujet pour sensibiliser votre effectif aux pratiques exemplaires, \u00e0 la pr\u00e9vention de l\u2019hame\u00e7onnage et \u00e0 l\u2019importance de la protection des donn\u00e9es. Cette infographie gratuite \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger sur la cybers\u00e9curit\u00e9<\/a> peut \u00eatre diffus\u00e9e aupr\u00e8s de votre personnel ou imprim\u00e9e et affich\u00e9e \u00e0 un endroit visible dans votre bureau. T\u00e9l\u00e9chargez-la et envoyez-la aux membres de votre \u00e9quipe, surtout ceux qui ont un acc\u00e8s critique, comme les adjoints administratifs, l\u2019\u00e9quipe des finances et de la comptabilit\u00e9, la haute direction et les cadres.<\/li>\n
              5. S\u00e9curiser les communications avec la client\u00e8le\u00a0:<\/strong> Chiffrez les \u00e9changes de courriel, instaurez des solutions de partage de document s\u00e9curis\u00e9 et assurez-vous que toutes les interactions avec la client\u00e8le respectent les normes canadiennes de protection des donn\u00e9es. Votre volont\u00e9 de prot\u00e9ger les communications rassurera les clients.<\/li>\n
              6. Surveiller les menaces et intervenir\u00a0:<\/strong> Une surveillance continue permet de d\u00e9tecter les menaces et d\u2019intervenir en temps r\u00e9el. Mettez un plan en place pour limiter les r\u00e9percussions d\u2019\u00e9ventuelles br\u00e8ches de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n
              7. Respecter les r\u00e8gles et rendre des comptes\u00a0:<\/strong> Respectez les r\u00e8gles en vigueur et montrez \u00e0 vos clients les efforts que vous faites pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es par des v\u00e9rifications et des d\u00e9clarations r\u00e9guli\u00e8res.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
              8. Faites valoir vos efforts de protection des donn\u00e9es
                \n<\/strong>La transparence est la pierre angulaire de la confiance. Ne soyez pas modestes! Montrez plut\u00f4t votre engagement envers la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de vos clients actuels et potentiels. Voici quelques moyens de communiquer haut et fort les mesures de s\u00e9curit\u00e9 que vous prenez\u00a0:<\/li>\n
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                1. Politiques de confidentialit\u00e9\u00a0:<\/strong> Assurez-vous que vos politiques de confidentialit\u00e9 soient claires et faciles d\u2019acc\u00e8s sur votre site Web. Expliquez comment vous recueillez, stockez et prot\u00e9gez les donn\u00e9es de vos clients.<\/li>\n
                2. Certifications de s\u00e9curit\u00e9\u00a0:<\/strong> Obtenez des certifications de respect des normes de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019industrie et mettez-les en \u00e9vidence. Ces certifications sont une preuve tangible de votre promesse de cybers\u00e9curit\u00e9. Truc de pro\u00a0: si vous ne disposez pas d\u2019une telle attestation, associez-vous avec un fournisseur de TI certifi\u00e9 et faites-en la promotion dans vos communications avec la client\u00e8le.<\/li>\n
                3. Nouvelles pour vos clients\u00a0:<\/strong> Tenez vos clients au courant de vos initiatives de cybers\u00e9curit\u00e9 et de leurs r\u00e9sultats. Racontez vos succ\u00e8s, comme une cyberattaque que vous avez d\u00e9jou\u00e9e, pour mettre votre vigilance en valeur.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  Conclusion<\/strong><\/p>\n

                  Dans le monde num\u00e9rique d\u2019aujourd\u2019hui, les entreprises de services professionnels doivent privil\u00e9gier la cybers\u00e9curit\u00e9 pour \u00e9tablir et garder un lien de confiance avec la client\u00e8le. En menant des \u00e9valuations des risques d\u00e9taill\u00e9es, en \u00e9laborant des strat\u00e9gies de cybers\u00e9curit\u00e9 robustes et en communiquant ouvertement ces efforts, votre entreprise pourra, en plus de se prot\u00e9ger des cybermenaces, inspirer confiance \u00e0 sa client\u00e8le.<\/p>\n

                  L\u2019\u00e9tablissement de la confiance par la cybers\u00e9curit\u00e9 est un processus continu, et doit \u00eatre une priorit\u00e9 pour toute entreprise qui souhaite prosp\u00e9rer \u00e0 l\u2019\u00e8re num\u00e9rique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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